1.- CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACION

Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso que regulan el uso de la información en formato digital aplicables a los productos y servicios ofrecidos 501 Pasteleria Artesanal, con RUC N° ****, con domicilio en Av. Aviación 3464, San Borja 15036, Provincia y Departamento de Lima, que realizan el uso de la Página web: https://isi101.com/501_pasteleria/ (en adelante, el Sitio) y de los enlaces contenidos en el Sitio tales como MI CUENTA – pedidos -detalles de la cuenta (Usuarios registrados) y las subsecciones Acceder y Registrarse, TRABAJA CON NOSOTROS,  TU ORDEN, CONTACTANOS y las subsecciones WhatsApp Bot y Messenger Bot, LIBRO DE RECLAMACIONES (en adelante, las “Aplicaciones”) de propiedad de 501 Pasteleria Artesanal.

EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de 501 Pasteleria Artesanal.

 

2.- OBJETO

A través de la Aplicación, 501 Pasteleria Artesanal. facilita al USUARIO el acceso y la utilización de diversos productos, servicios y contenidos puestos a su disposición por 501 Pasteleria Artesanal, o por terceros usuarios del Sitio y/o terceros proveedores de servicios y contenidos.

501 Pasteleria Artesanal. se reserva el derecho a dar término o modificar unilateralmente la configuración, presentación y condiciones de uso del Sitio y de sus Aplicaciones o de sus servicios.

3.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

3.1.- Sobre el Acceso y Uso

El Sitio es para uso personal, por lo que EL USUARIO no se encuentra autorizado a modificar, copiar, distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder, vender la información, el software, los productos o servicios que pueda obtener del Sitio.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos los campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda 501 Pasteleria Artesanal. EL USUARIO deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

EL USUARIO se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres.

EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio de conformidad con la legislación aplicable. EL USUARIO deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (iii) utilizar el Sitio  con fines o efectos ilícitos, ilegales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio; (iv) provocar daños en el Sitio; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños; (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de 501 Pasteleria Artesanal; (vii) reproducir o copiar, enlazar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos recopilados del Sitio, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos y los datos proporcionados por 501 Pasteleria Artesanal empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición para este efecto.

3.2.- Del usuario y de las Claves de Acceso en la Aplicación MI CUENTA – pedidos -detalles de la cuenta (Usuarios registrados) y las subsecciones Acceder y Registrarse 

EL USUARIO se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de Usuario (en adelante Cuenta de Usuario) y su contraseña (la cual no deberá compartir). Del mismo modo, el USUARIO podrá utilizar la subsección Registrarse mediante el registro de su cuenta de Google, Facebook, siendo responsable por su usuario y clave de acceso en dicha red social.

EL USUARIO podrá en cualquier momento cambiar las contraseñas por cualesquiera otras; sin embargo no podrá elegir palabras, expresiones o conjunto grafico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y en general, contrarios a la ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres. 501 Pasteleria Artesanal podrá anular el registro de la persona como USUARIO, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del USUARIO.

• CUENTA USUARIO: Cada usuario es dueño de una sola cuenta en 501 Pasteleria Artesanal, es decir, no se puede ser titular de más de una cuenta en la que se llegue a modificar o identificar datos personales diferentes. Si se detecta que una persona es dueña de más de una cuenta con tales especificaciones, se considerará como fraudulenta. En ese caso, 501 Pasteleria Artesanal, se comunicará con el Usuario para verificar las creaciones de las cuentas, además de tomar las medidas necesarias por seguridad del Usuario.

• VALIDACION DE DATOS: Por motivo de Seguridad, tanto para los Usuarios como para el sitio web, 501 Pasteleria Artesanal podrá tomar las medidas de control necesarias que permitan identificar la veracidad de la información otorgada por EL USUARIO. Por este motivo, 501 Pasteleria Artesanal se reserva el derecho de solicitar:
• DNI del usuario
• Datos Personales (nombre completo, dirección domiciliaria, dirección de correo electrónico, teléfono)

EL USUARIO podrá solicitar la baja como usuario en cualquier momento, remitiendo un e-mail a *** manifestando tal voluntad.

3.3.- Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los productos, servicios, contenidos, signos distintivos del Sitio; así como, los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación son propiedad exclusiva de 501 Pasteleria Artesanal.

Queda expresamente prohibida la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y las Aplicaciones. En concreto, está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquier de ellos, salvo en los casos en que sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. La utilización no autorizada de la información contenida en el Sitio y las Aplicaciones, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de 501 Pasteleria Artesanal dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

EL USUARIO no adquiere ningún derecho por el simple uso de los servicios y contenidos del Sitio; y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización y/o licencia para la utilización de estos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso.

3.4.- Privacidad de la Información 

Para utilizar los productos y servicios ofrecidos por 501 Pasteleria Artesanal, EL USUARIO deberá facilitar determinados datos de carácter personal para el Registro correspondiente. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad en el siguiente enlace: ***

Al registrarse en el Sitio  se solicitan datos personales del USUARIO, como el nombre y apellidos, la dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc., para poder atender de la mejor forma posible las consultas y reclamaciones, que se dirigen a las áreas correspondientes de 501 Pasteleria Artesanal, así como ofrecer productos y/o servicios presentes o futuros y la tramitación de alta en boletines electrónicos, cuestionarios, encuestas, etc.

4.- SOBRE LOS SERVICIOS DE DESPACHO Y CAMBIOS, ANULACIONES O POSTERGACIONES REALIZADOS 

4.1. Despacho y entrega de los productos por delivery o en tienda

Los productos que se piden por Web deben solicitarse con 24 horas de anticipación; sin embargo, los productos recibidos después de la 1 pm, son procesados durante el día para ser entregados en

Los productos solicitados a través de la página web pueden ser entregados de la siguiente manera:

• Pedidos realizados hasta las 13:00 horas podrán ser entregados al día siguiente en cualquiera de los rangos publicados o recogidos en el local elegido a la hora de la compra. Ejemplo: pedido realizado el día lunes a las 11:55 horas puede ser entregado o recogido a partir del día martes, desde las 9:00 horas o el primer rango disponible
• Pedidos realizados a partir de las 13:00 horas podrán ser entregados o recogidos a partir del subsiguiente día (48 horas). Ejemplo: pedido realizado el día lunes a las 13:05 horas puede ser entregado o recogido a partir del día miércoles.

Una vez remitida la orden de compra por EL USUARIO y validada, no podrá modificarse el domicilio de entrega o la opción de entrega en tienda, de ser el caso.

La entrega de los pedidos en tienda, se hará únicamente, con la presentación de la boleta o factura.
El USUARIO debe recoger el pedido a la hora indicada (pedidos programados no pagados o realizados el mismo día) con una tolerancia de 2 horas, de lo contrario el producto será puesto a la venta.

Si EL USUARIO desea reprogramar el horario de recojo, deberá comunicarse con la Central de Pedidos con anterioridad a la hora de entrega fijada.

No se efectúan modificaciones a los productos, todos los postres salen tal como están presentados y decorados.

La disponibilidad para recoger los pedidos en tienda:

• Av. Aviación 3464, San Borja 15036

En el caso de reparto a domicilio, los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que 501 Pasteleria Artesanal haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Los pedidos serán atendidos en rangos de horarios definidos. El USUARIO debe tener en cuenta que la entrega podrá realizarse en cualquier momento dentro de dichos rangos; no hay hora exacta de entrega. Asimismo, los repartidores no ingresan a edificios, condominios y oficinas; las entregas se realizan en la puerta principal.

En cualquier caso, las zonas y horarios de atención serán evaluadas en función a la disponibilidad y seguridad.

ZONAS DE REPARTO TOTAL *

• Miraflores antes de la Av. Paseo la Republica
• Miraflores pasando la Av. Paseo la Republica
• San Isidro
• San Borja antes de la Av. San Borja Norte
• San Borja Pasando de la Av. San Borja Norte
• Surco chacarilla
• Surco antes de la Av. Benavides 
• Surco pasando la Av. Benavides

*De acuerdo a Google Maps.

Toda entrega programada se llevará a cabo siempre y cuando el destinatario se encuentre en la dirección de despacho previamente comunicada e identificada, por lo que el cliente se compromete a esperar el pedido dentro del rango de hora de entrega informado.

501 Pasteleria Artesanal está facultado para solicitar, mediante la empresa o empresas con quien efectúe la entrega al domicilio del producto adquirido, documento de identidad para cotejar la identidad del receptor, haciéndole firmar el recibo respectivo, con aclaración de nombre y documento. Del mismo modo, es requisito para la entrega del producto adquirido, que el destinatario, enseñe el ticket de compra y firme la guía de remisión dando su conformidad. Durante campañas específicas y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, DOLCE CAPRICCIO podría comunicarse con algunos USUARIOS para coordinar de manera directa la reprogramación de la hora de entrega de sus pedidos.

4.2 Procedimiento para cambios, anulaciones o postergaciones de productos adquiridos por CLIENTES

Sólo proceden los cambios, anulaciones o postergaciones de pedidos, comunicados por el cliente antes de las 24 horas previas a la entrega del producto. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico, con acuse de recibo por parte de DOLCE CAPRICCIO, o por teléfono al ***

En caso de pedidos pagados previamente a la entrega del producto, 501 Pasteleria Artesanal no efectúa devolución de dinero; si el cliente desea reprogramar un pedido, puede hacerlo indicando una fecha (siempre y cuando lo solicite dentro de las 24 horas previas).

Los productos adquiridos, no pueden ser cambiados o devueltos una vez retirados de tienda, salvo por alguna razón justificable y previa coordinación con 501 Pasteleria Artesanal.

4.3. Garantía 

Tratándose de productos perecibles, 501 Pasteleria Artesanal garantiza sus productos durante 24 horas a partir de la entrega del pedido. La garantía no cubre los productos maltratados o no conservados adecuadamente por el cliente.

4.4. Quejas y reclamos

Todo reclamo deberá realizarse como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la compra para poder darle seguimiento a lo sucedido. Es requisito para efectuar una queja o reclamo contar con el comprobante de venta (boleta o factura) y entregar el producto sobre el cual se está realizando el reclamo, para verificar el hecho que da lugar a la queja o reclamo.

5.- MISCELANEOS:

5.1. Términos de Ley 

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

5.2. Notificaciones

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones de Uso, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección: ****

5.3. Jurisdicción

501 Pasteleria Artesanal tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el Sitio, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. EL USUARIO acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, en cualquier proceso o acción legal 501 Pasteleria Artesanal.